Términos y Condiciones del Servicio
DEFINICIÓN: Contrato en virtud del cual la empresa proveedora de servicios de Internet hospeda, aloja o alberga el web site ó sitio web del cliente destinando un espacio en cualquiera de nuestros servidores a cambio de una remuneración. La empresa prestadora del servicio de hosting denominada CASTILLOS.COM renta al cliente el hardware y el software de su propiedad o con autorizacion de terceros, para distintos servicios como alojar, gestionar, mantener y actualizar la página web del cliente por un tiempo determinado por el tipo de plan y periodo de pago a cambio de un precio.
PARTES CONTRATANTES: Empresa prestadora de servicios y el cliente, con el que CASTILLOS.COM establecerá una actividad comercial a través de este contrato.
El contratante hace de su conocimiento, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio en la página Web de CASTILLOS.COM, el presente contrato. El contratante será, en todo caso, el destinatario del servicio prestado por CASTILLOS.COM, para su uso particular.
Ambas partes, CASTILLOS.COM y cliente, están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes:
CLÁUSULAS
PRIMERO: El cliente conviene en contratar con CASTILLOS.COM El servicio de Web Hosting, bajo la modalidad que se señala en la cláusula segunda del presente contrato el cuál le permitirá contar con un sitio, en los servidores utilizados por CASTILLOS.COM. Este sitio podrá ser accesado o visitado, por los usuarios de la red Internet.
SEGUNDO: El servicio de Web Hosting se prestará en una de las modalidades ofrecidas bajo la sección Hospedaje WEB y de acuerdo a las caracteristicas ahi especificadas.
TERCERO: No será responsabilidad de CASTILLOS.COM, que su nombre de dominio ya haya sido tomado por otra empresa o persona en cualquiera de los organismos reguladores de nombres de dominio, el cliente deberá señalar el nuevo dominio que pretende registrar.
CUARTO: CASTILLOS.COM no se hace responsable ante los siguientes eventos:
Cortes del suministro Eléctrico, provocado por las compañías eléctricas.
Errores de ISP, enrutamientos y caídas por zonas de accesos, fallas de conexión por parte del proveedor de Internet
Terremotos, que impidan dar un servicio óptimo o completo.
Incendios en nuestras oficinas, centro de datos, ajenas a nuestra responsabilidad.
Cortes de enlaces nacionales o internacionales, proporcionados por empresas proveedoras de Internet.
Mal uso de las cuentas de acceso
Pérdidas de información por cualquier causa. El cliente deberá contar con un respaldo de toda la información que mantenga en nuestros servidores. CASTILLOS.COM ofrece un servicio estandar de respaldo sin costo y sin responsabilidad. Planes específicos de respaldo pueden contratarse adicionalmente.
QUINTO: CASTILLOS.COM, se compromete ante cualquier evento, distinto a los detallados en el Artículo Cuarto, a proporcionar un servicio óptimo, y estable, así como en un plazo de 72 horas, dar solución a los contratiempos o problemas que sean de nuestra responsabilidad y/o Seguridad.
SEXTO: CASTILLOS.COM no tendrá responsabilidad alguna por el contenido de la información que el cliente coloque o haga residir en el sitio del servidor de CASTILLOS.COM, utilizado en virtud del presente contrato. No obstante lo anterior, CASTILLOS.COM, podrá poner término al presente contrato y en cualquier momento, si a su juicio la información puesta en su servidor, por el cliente atenta contra la ley , la moral o las buenas costumbres o afecta a terceras personas.
SEPTIMO: Las condiciones comerciales del presente contrato podrán ser modificadas, por CASTILLOS.COM, previa notificación al cliente con una anticipación de al menos 30 días a la vigencia de las nuevas condiciones, al efecto se utilizará el correo electrónico del cliente o carta.
El Cliente, en caso de no aceptar las nuevas condiciones comerciales, podrá poner fin al término del contrato, comunicando su intención en tal sentido a CASTILLOS.COM, antes de la entrada en vigencia de las nuevas condiciones, sin costo alguno para él, de lo contrario se entenderán estas aceptadas por el cliente.
El uso del servicio, de cualquier forma, implica la aceptación plena por parte del cliente de todos los términos y condiciones del mismo.
OCTAVO: EL CLIENTE contrata el servicio de Web Hosting y se obliga a pagar a CASTILLOS.COM anualmente la tarifa señalada para cada plan, para la modalidad del servicio contratado antes del vencimiento de la factura. CASTILLOS.COM, por ninguna circunstancia realiza devoluciones de pagos anticipados por contratación de servicios.
CASTILLOS.COM no realiza reembolsos ó devoluciones por cancelaciones de servicios de web hosting, según sea el caso y tipo de servicio. ya que toda contratación genera gastos de Administración, Soporte y Atención telefónica.
Si se hace el pacto de pagos mensuales con vigencia anual es un "PAGO ESPECIAL PARA CLIENTES VIP", pero cualquier modalidad debe ser pagada por adelantado y en caso de no cubrir pagos por diseño, servicio de alta o posicionamiento en buscadores (SEO), impagos de marketing, etc. será penalizado con la suspensión del servicio hasta que sea pagado en su totalidad el adeudo, más $500 por dar de alta de nuevo el sitio. En caso de caer en el mismo impago por dos veces, el servicio será suspendido en su totalidad y sólos se aceptarán pagos anuales por adelantado.
NOVENO: CASTILLOS.COM facturará al cliente el servicio contratado anualmente. En caso demora o simple retraso en el pago del servicio contratado CASTILLOS.COM suspenderá dicho servicio. La reposición del servicio se hará una vez que se paguen todos los cargos pendientes y adeudados por el cliente.
DECIMO: El presente contrato tendrá una duración indefinida y cualquiera de las partes podrá poner término manifestando su voluntad en tal sentido, a través de una comunicación escrita enviada y recibida en el correo electrónico de la otra parte (previa confirmación), con una anticipación de a lo menos 5 días de la fecha en que se desee ponerle término.
Se procedera a la devolucion del importe del servicio solicitado por el CONTRATANTE, dentro de los quince (15) dias siguientes en la cual se haya realizado el alta del servicio, la devolucion no incluye los gastos por instalacion, soporte técnico o de consulta, ni los gastos por concepto del registro de nombre de dominio cuando los hubiere. En cada caso, el costo es de: $30 doláres en el primer concepto (instalación/alta web), $30 doláres por soporte técnico telefónico (cualquier consulta causa honorarios) y $45 doláres en el concepto de registro de dominios. Adicionalmente del cobro de un mes de hospedaje al precio normal; si se cancela anticipadamente no aplican los decuentos especiales. Cantidades que serán descontadas del pago que se hubiera hecho al momento de la contratación de más de un mes de renta/hosting.
Transcurridos los 15 dias del alta del servicio, en caso de cancelación anticipada de contrataciones superiores a un mes (semestrales, anuales, etc.), en ningun caso se devolverá ninguna cantidad correspondiente al tiempo de servicio NO utilizado por el CONTRATANTE, no pudiendo devolver tampoco cantidad alguna por concepto de registro o renovaciones de dominios, activaciones, diseño web, dominios adicionales, instalaciones especiales, configuraciones a medida, traducciones, u otros conceptos adicionales. CASTILLOS.COM no realiza reembolsos ó devoluciones por cancelaciones de servicios de web hosting, según sea el caso y tipo de servicio. ya que toda contratación genera gastos de Administración, Soporte y Atención telefónica.
CASTILLOS.COM no realizará devoluciones de dinero a aquellos clientes, que hubieran cancelado en forma anticipada, por períodos superiores a un mes y que deseen poner término a dicho contrato con anticipación al término de los períodos cancelados, a excepción de que CASTILLOS.COM, no cumpla con un servicio óptimo, y que sea exclusivamente de su responsabilidad tal como se estipula en este contrato.
DECIMO PRIMERO: CASTILLOS.COM dispone que los pagos de cualquiera de nuestros servicios, deben ser pagados por OBLIGACIÓN.
CASTILLOS.COM NO AUTORIZA A NINGUNO DE SUS VENDEDORES a cobrar AL CLIENTE abonos, mensualidades o contratos anuales de cualquiera de nuestros servic; el pago es aceptado sólo directamente.os.
DECIMO SEGUNDO: El presente contrato tiene una vigencia indefinida y se renovará una vez terminado el período pagado por anticipado. Para cancelaciones y/o cambios de planes, el cliente notificará a CASTILLOS.COM con un mínimo de 15 días antes de finalizar el período del servicio pagado.
DECIMO TERCERO: Para contratación de los planes de hospedaje en la modalidad OROPLUS que incluyen el registro y mantenimiento de dominios, CASTILLOS.COM es legalmente el propietario y la transferencia de la propiedad del dominio tendrá un costo no mayor a 5 veces del costo original con el registrante que se adquirió, el cliente usará el dominio a como sus intereses convenga por tiempo indefinido, siempre y cuando cubra los costos estipulados por CASTILLOS.COM en los pagos anuales por renovación ó mantenimiento de dominios, la presente cláusula invalida las políticas y procedimiento de terceros ó de cualquier otra empresa registrante.
DECIMO CUARTO: CASTILLOS.COM tiene el derecho de Negación de Servicio, Nosotros nos reservamos el derecho de negar o cancelar servicios a nuestra absoluta discreción. Si algún término o condición no son seguidos a cabalidad será causa de la terminación inmediata de la cuenta, así también por cualquier incompatibilidad de software por parte del cliente. En caso de incompatibilidad se reembolsara el 100% del total pagado a CASTILLOS.COM
DECIMO QUINTO: CASTILLOS.COM se reserva el derecho de poder suspender ó eliminar en cualquier momento sin previo aviso a cualquier sitio que contenga, almacene o distribuya material que viole leyes ó derechos de autor, El contratante acuerda indemnizar y librarnos de cualquier responsabilidad por daños, reclamos resultantes del uso nuestros servicios por parte del contratante o terceros relacionados al mismo tales como archivos Mp3, Programas piratas, archivos piratas y/o hackers; Robots para IRC, eggdrops, troyanos, backdoors; Sitios Warez y demás contenido ilegal. Así también serán suspendidos cuentas de hosting de cualquier tipo que hagan uso excesivo de recursos tales como: CPU, Memoria, Espacio Temporal para uso indebido, Programación pobre de scripts que hagan uso del servidorMySQL de manera masiva ó cualquier otro proceso que afecte directa ó indirectamente el rendimiento del servidor donde se encuentre hospedado.
DECIMO SEXTO: CASTILLOS.COM se reserva el derecho de poder realizar cambios en configuraciones de servidores, softwares, scripts, tecnologías soportadas y cualquier tipo de programa y/o software incluido en el servicio actual. Los cambios antes mencionados pueden ser ejecutados en algunos casos de forma automática por las actualizaciones remotas de los servidores y/o software de terceros que utiliza CASTILLOS.COM. Esta cláusula invalida cualquier acción civil ó penal imputada a la empresa ya que CASTILLOS.COM, no es propietario ni autor de ningún SOFTWARE incluido en el servicio.
DECIMO SEPTIMO: Cualquier controversia que surja por el presente contrato y/o aceptación de términos, cláusulas del contrato, será resuelto por los particulares sin ninguna acción civil ó penal en contra de CASTILLOS.COM o sus representantes.
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